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foire aux questions (F.A.Q)

 

J'ai acheté un produit Bordeaux Fête le Vin, est-il possible de le conserver pour 2021 ?

Oui, c’est une manière de nous apporter votre soutien dans cette période complexe. Vous pouvez conserver le bon d’échange de votre pass dégustation pour la prochaine édition. 

Si vous avez acheté un autre produit de Bordeaux Fête le Vin, tel qu’un pass de visite de voiliers, une croisière, des places pour les soirées vins bio ou pour le spectacle d’Eric Boschman, de la même façon, vous pouvez conserver votre bon d'échange si vous le souhaitez, nous nous engageons à vous proposer une prestation équivalente lors de la prochaine manifestation. 

Je ne serai pas présent en 2021. Puis-je me faire rembourser ? 

Oui, vous pouvez vous faire rembourser en envoyant un mail à bfv@bordeaux-tourisme.com avec votre nom, prénom, numéro de commande et RIB. 

Quand aura lieu Bordeaux Fête le Vin 2021 ? 

Bordeaux Fête le Vin aura lieu du 17 au 20 juin 2021. 

Je n'ai pas acheté de pass pour 2020, aurai-je encore la possibilité d’en acheter pour 2021 ? 

Oui, nous remettrons en vente des pass dégustations mais aussi d’autres produits Bordeaux Fête le Vin. 

Les voiliers qui devraient être présents en 2020 seront-ils présents en 2021 ? 

Les plans de navigation des voiliers sont prévus deux ans à l’avance. Nous ne pouvons donc pas garantir la présence des voiliers prévus en 2020. Des grands voiliers seront tout de même présents dans le port de la Lune. 

J’ai acheté un pass visite de voilier. Puis-je le conserver ? 

Oui, nous nous engageons à vous fournir une prestation équivalente pour la prochaine édition. 

Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Qui dois-je contacter ? 

Vous pouvez envoyer un mail à bfv@bordeaux-tourisme.com 

J’ai perdu mon bon d’échange. Que faire ? 

Pas de panique, nous conservons des copies. Vous pouvez envoyer un mail à bfv@bordeaux-tourisme. Nous vous transmettrons un bon d’échange dans les plus brefs délais.