Accès à la billetterie

FAQ Pass Dégustation

Le Pass Dégustation de Bordeaux Fête le Vin c'est 11 dégustations, 1 atelier dégustation animé par l'Ecole du Vin et de nombreux autres avantages pour profiter pleinement de la fête !

Vous avez une question, ou un doute à propos du Pass ? Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

La carte RFID fournie au moment de l’achat ou du retrait de votre Pass Dégustation utilise une technologie « cashless ». Une fois votre Pass réglée sur internet ou en caisse, vous n’avez plus d’argent en espèces à débourser.
Pour l’utiliser, il suffit de remettre la carte aux personnes présentes sur chacun des pavillons concernés. Elles la scanneront et vous la rendront.

 

Au moment de l’achat votre carte est créditée de :

  • 11 dégustations à utiliser sur chacun des pavillons Vin (1 dégustation par pavillon et 2 dégustations coup de coeur)
  • 1 atelier sur le pavillon de l’École du vin de Bordeaux
  • 1 atelier sur le pavillon l'Interlude du Concours de Bordeaux

Vous avez toute la durée de la Fête pour utiliser vos crédits.
Vos crédits sont débités au fur et à mesure de vos utilisations.
Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés.

Comment puis-je consulter le solde de mes dégustations ?

  • Vous disposez de bornes numériques aux quatre points information de Bordeaux Fête le Vin.
  • Ces bornes vous permettent de suivre les crédits consommés et restant à consommer.
  • Les vignerons et hôtes sur les pavillons Vin ne sont pas habilités à vous communiquer l’information sur votre solde de dégustations.

Puis-je recharger mon Pass Dégustation ? 


  • Un Pass Dégustation ne se recharge pas.

Le Pass Dégustation est-il nominatif ?

  • Le Pass Dégustation n’est pas nominatif. Il peut être utilisé seul ou à plusieurs.

Combien de temps ai-je pour utiliser mon Pass Dégustation ?

  • Vous avez toute la durée de Bordeaux Fête le Vin pour utiliser votre Pass. Vous pouvez l’utiliser sur une journée ou sur plusieurs jours.

J’ai déjà dégusté un verre sur un pavillon, est-il possible de revenir ?

  • Votre dégustation coup de cœur vous permet de revenir sur 2 des pavillons pour 2 dégustations de votre choix.

Que faire si j’ai cassé mon verre ?

  • Un verre cassé peut être remplacé sur présentation du verre cassé et du bon d’échange imprimé ou sur écran (téléphone ou tablette).
  • Coût de l’échange : 5 €.

Que faire si j’ai perdu mon pass ?

  • Vous devez racheter un nouveau pass à un des trois guichets présents sur place. Nous vous rappelons qu’il n’y pas de dégustation à l’unité.

On me propose un Pass Dégustation sur un site de petites annonces, site aux enchères ou de la main à la main que faire ?

  • N'achetez jamais une place ou une carte dans un réseau non officiel. C’est sûrement un faux ou un support annulé.

Il me reste des dégustations à la fin de l’événement, que se passe-t-il ? 


  • Le pass ainsi que les dégustations non consommées ne seront pas remboursés.
  • Nous vous rappelons que vous avez quatre jours pour utiliser votre pass, qu'il n'est pas nominatif et peut être utilisé à plusieurs.

Comment me faire rembourser ma caution de 1 € ?

  • La caution de 1 € vous est remboursée au moment où vous rendez votre carte magnétique.
  • Aucune caution ne sera remboursée après le 1er juillet.
  • Le verre et le porte de verre sont en revanche à vous !

Que faire si je n’ai pas reçu / si j’ai perdu mon bon d’échange ?

  • Vérifier si l’adresse mail que vous avez communiqué est correcte.
  • Pensez à vérifier vos spams.
  • Votre transaction n’a pas abouti. (Vous n’êtes pas allé jusqu’au bout de votre achat ou votre paiement a été refusé) vous n’avez donc reçu aucun mail de confirmation.
  • Envoyer vos coordonnées (nom, prénom et adresse mail et le numéro de votre bon d’échange) à l’adresse suivante bge@bordeaux-tourisme.com.                                                           

Que dois-je faire si je veux annuler, modifier ou me faire rembourser ?

  • Les demandes d’annulation et de remboursement doivent être transmises par mail uniquement à l’adresse indiquée sur le billet bge@bordeaux-tourisme.com.
  • Aucun remboursement ne pourra être réalisé au comptoir de l’office de tourisme.
  • Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée par le vendeur 72 heures avant le début de l’événement. 
  • Aucun remboursement ne sera accepté après l’événement.
  • Tout pass non utilisé ou utilisé que partiellement ne sera pas remboursé.

Puis-je acheter un bon d’échange et / ou un pass pour une autre personne que moi ?

  • Oui, le bon d’échange ainsi que le pass ne sont pas nominatifs.

J’ai des pass de l’édition 2020, sont-ils toujours valables ?

  • Non, tous vos achats ont été remboursés.
  • Vous devez acheter un pass de l’édition 2022 si vous souhaitez participer à Bordeaux Fête le Vin 2022.

Où puis-je récupérer mon pass ?

  • Vous devez vous rendre à un des trois guichets (cf : voir sur le plan de votre bon d’échange) puis faire scanner votre QR code présent sur votre bon d’échange, ensuite un pass vous sera délivré pour profiter de la fête.
  • Vous pourrez récupérer votre pass le mardi 21 juin le et mercredi 22 juin de 11h à 18h au guichet Quinconces puis sur les 3 guichets présents sur la fête du 23 juin au 26 juin de 10h30 à 22h30.

ATTENTION, si vous perdez votre pass, vous devrez acheter un nouveau pass.

Est-ce que je suis obligé d’imprimer mon bon d’échange ?

  • Non. Vous pouvez présenter votre bon d’échange directement sur votre téléphone ou tout autres appareils électroniques.

Puis-je demander une facture ?

  • Oui.

Acheter mon pass dégustation

Bordeaux fête le vin fait son retour après 4 ans d’absence ! Une occasion unique de découvrir toute la diversité des Vins de Bordeaux et de Nouvelle-Aquitaine.

Bordeaux Fête le Vin
Pass Dégustation Bordeaux Fête le Vin 2022

Dès 21.00€ / pers.

(341 avis)

Voir aussi